作者 迪克生 (Dixon, Matthew)
Dixon, Matthew
書名 別再拚命討好顧客 / 馬修.迪克森(Matthew Dixon), 尼克.托曼(Nick Toman), 瑞克.德里西(Rick Delisi)著 ; 陳琇玲譯
出版項 臺北市 : 商周, 2014
版本項 初版
book jacket
館藏地 索書號 條碼 處理狀態
 陽明大學書庫區  496.7 3542    30010101412032  在架上
稽核項 315面 : 圖, 表 ; 21公分
叢書名 新商業周刊叢書 ; BW0525
新商業周刊叢書
附註 版權頁副題名: 專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%!
作者迪克森本館改譯迪克生
本書譯自: The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty
附錄: 問題-管道對應工具等6種
主題 顧客服務 lcstt
顧客關係管理 lcstt
其他作者 托曼 (Toman, Nick)
Toman, Nick
德里西 (Delisi, Rick)
Delisi, Rick
陳琇玲
其他書名 The effortless experience. 中文
專心替顧客省麻煩回購比例就能輕鬆提高94%
Conquering the new battleground for customer loyalty
國際標準書號 9789862725238 (平裝) : NT$360